Уважаймая администрация!

У меня 2 персонажа на которые сегодная в 13:00 я не смог зайти.
Когда я реснул 1-ого персонажа у меня некоторое время сайт реса был вне доступа потом когда я пробнул реснуть рога (очень сочного не описать без скринов) то мне пишет Востановление успешно завершено, захожу на аккаунт, а там его нету=(
Помогите пожалуйста, что делать?
Его не кто не ресал т.к. я за него вчера вечером играл и посмотрел в списке ги 21 час не был значит не кто не мог реснуть кроме меня.
Как быть?