Персонаж - удален кем то или из-за сбоя?

Прежде чем создать создать эту тему перепробовал все описанное, возможное и вообще все что нашел.
Проблема собственно вот в чем.
Персонаж категорически не хочет восстанавливаться, хотя пишет что восстановление произошло успешно.
Пришла в голову идейка, проверил через ЛК - при нажатии на "Восстановление персонажей" оказывается он висит в списке удаленных! И вот собственно сам вопрос: это он так отображается из-за сбоя сервера или же кто-то его удалил? Как мне это теперь узнать?

Если верный ответ первый - как мне теперь его восстановить, если сам не могу по скрипту?
Ну а если второй - то вопросов больше нет, разве что, если можно, узнать примерно откуда и когда это было сделано...потому что непонятно.

Что примечательно, второй персонаж - ДК 79 уровня - на аккаунте остался.

И еще - персонаж будет перенесен в случае восстановления, а что делать с бонусами, которые остались на аккаунте?

Upd:
Персонаж так и не был восстановлен на 10:50 по моему времени (-1 от мск). Что необходимо сделать?