Помогите Администрация !!!

Ув. Администраторы !! помогите вернуть украденого персонажа... я пытался ввести логин и и-мейл Ю но писало что неверно.... помогите пожалуйста..
что мне нужно вам сказать логин или и-мейл ??
Заранее спасибо ...