не могу зайты в игру

началось всё с того что ещё в мае не мог зайти в игру, писало, что не правильный пароль ии логин.Пытался зайти в лк там тоже самое было написанно, пробывал востановить пароль- неправильный мейл или логин. Вообщем забил на некоторое время.Сегодня решил попробывать ещё раз,и вот теперь получилось изменить пароль, но теперь в лк показывает что у меня вообще нет чаров, и при входе в игру написанно, что данная учетная запись закрыта, и больше не действительна.
Вообщем помогите решить проблему.Очень жалко старых персов.