ПОМОгите восстановить персов!!!!!

Игровой ник - Zuarona, шаманка, дреней, реалм х5. После сбоев не могу зайти на акаунт, в личный кабинет, ошибка - не верный пароль(пароль был сгенерирован через мыло, по скрипту не восстанавливает, через мыло не восстанавливает( мыло с момента создания акаунта и робочее, причина не в этом точно ). Скрины вылаживаю для подтверждения собственности.
Время на скринах из свойств изображения. Надеюсь на помощь Администрации.
Вложение 65318Вложение 65320
Вложение 65295Вложение 65296Вложение 65297Вложение 65298Вложение 65299Вложение 65303Вложение 65304Вложение 65306

Восстановить доступ к аккаунту, можно только при помощи функции напоминания пароля.

перед сбоем на сервере.. я менял пароль... именно через мыло, после сбоя, одного из моих персов.. уже предлагали на покупку в онлайн магазине...
сейчас при попытке восстановить пароль, пишет что неверно указано мыло или логин. Мыло у меня с самого начала было одно и тоже....