Не пришли бонусы

Добрый день. В 19.27 20.07.18, отправил смс сообщения на номер 9395 с текстом (41179 bonus 4902080) это мой универсальный код, отправка была совершенна 4 раза, раньше я получал в ответ смс с текстом, (Spasibo, vam nachisleno 112 bonusov), а в этот раз я получил ответ с сообщением, «Sms prinyato.Spasibo.», бонусы не пришли, а деньги с баланса снялись 28р (РБ) Республика Беларусь, прошу решить эту проблему, хотелось бы получить бонусы.Вложение 647533 Вложение 647534 Вложение 647535