access denied

Добрый вечер , не могу восстановить пароль аккаунта ,почту помню при восстановлении пишет access denied
на х10 логин salahitdinovv45

День добрый. Капчу на этой странице пройдите https://cp.wowcircle.com/check.php

UPD: с капчей наблюдаются проблемы, после устранения заходите https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=820558