Пропали бонусы все с Личного кабинета + не пополнились Бонусы донатом

Доброго времени суток у меня есть причина в личном кабинете у меня на аккаунту было 6 бонусов я решил пополнить себе 140 бонусов что бы зайти и сменить никнем персонажа я начал закидывать донусы 1 раз +70 бонусов через SmS сообщения украина Mts а после сразу еще + 70 таким же способом после я обновил свой личный кабинет и у меня деньги сощита то сняли а бонусы не пополнились и ваще все бонусы пропали деже те первые 6 бонусов и стоит щас в личном кабинету 0 бонусов ! что мне делать деньги задонатил а бонусы не пришли ? помогите пожалуйста или просто дайте мне раз сменить ник свого персонажа безплатно!Вложение 686700

Здравствуйте. Если бонусы были начислены, сами по себе они пропасть не могли никак.
Возможно,кто-то имеет доступ к Вашему аккаунту и сразу их списах.