Почему не пришел заказ ?????

Админы что случилось ? сделал заказ по бонусам "32458"- Пепел Ал'Ара бонусы ушли заказа нет, прошу либо вернуть бонусы либо доставьте заказ если есть другие варианты ответьте на эту тему!!! всё заказ пришел удалите тему спс