2 разных артефакта

Вложение 748690

Здравствуйте! Сегодня я зашёл на своего персонажа Рыцаря Смерти. Я сменил специализацию "Лёд" на "Кровь", но артефакт "Льда" не снялся. Я пытался его снять сам и пробовал делать AntiError и специализироваться обратно в "Лёд", а потом обратно в "Кровь", но ничего из этого не помогло. Также мне по почте пришло несколько сообщений от Поддержки пользователей. Как мне теперь его снять?

Вложение 748691