Уважаемая администрация! Пропажа персонажей.

Проблема вот в чем: около 3-4 месяцев я не заходила в онлайн, а когда зашла, не подошел старый пароль от аккаунта. Восстановила. Меня ждал еще один сюрприз - отсутствие всех моих персонажей. Сначала я подумала, что его выставили на продажу, но в списке его нет и в онлайне он за время моего отсутствия не появлялся. Потом я наткнулась на тему о сбое на logone 01.06 и попробовала перса восстановить. Все сделала так, как нужно, но ничего не изменилось. Как можно теперь узнать судьбу моего персонажа и каков шанс восстановить его? Ник Alisaesseker, х25. Заранее спасибо.