Не могу сменить никнейм после бана(оплатил)

Помогите, не могу сменить никнейм на персонаже, оплату провел.
Висит МУТ... жду помощи.

Да (9930:2019-Jul-26 21:07) Причина: 2.4 Запрещенный ник(неделя на смену, либо удалите персонажа) (Limerences)
Меня за неделю опять в бан кинут и не смогу сменить ник. в чем приколюха то?

1. Ordepizda, Kokokonor, Магнамед, Valvas, Твойротебу
2. никнейм
3. Да (9930:2019-Jul-26 21:07) Причина: 2.4 Запрещенный ник(неделя на смену, либо удалите персонажа) (Limerences)
4. Оплатил смену никнейма для двух персонажей, вину признаюВложение 777988

Снял мут, меняйте ник.

Спасибо

Пожалуйста.