не могу выполнить условия бана

реалм: 3.3.5a - x5
персонаж: Никитоспидар
дали мут. Причина: Запрещённый никнейм (7 дней на смену ника/удаление персонажа, иначе БаН.)
мут выдан: Шерька
когда пытаюсь удалить персонажа, вылазит ошибка: YouAreMuted
дайте уже хотя бы персонажа удалить

Доброго времени.
Мут сняла, можете удалять.

спасибо