Доступ в личный кабинет

Доброго времени суток. Возникла проблема со входом в личный кабинет. При попытке зайти выдает окно : Account not activated. Visit https://wowcircle.net/remindcode.html. При переходе на данный сайт и заполнении анкеты с указанием: Игрового мира, логина и адреса E-mail, появляется ошибка: "Необходимо исправить следующие ошибки: Аккаунт не найден или уже активирован."
При входе в игру пишет: "Учётная запись временно заблокирована".
Вложение 845680Вложение 845681

В лс пришлите логин и почту, сверю данные