my account is banned

Dear sir or madam,today I bought a character in the shop and I was banned for a month when I get in the game, after that I pay bonuses to unban,and I was banned again, it shows (till 2020-04-01 08:49:26) Warden Anticheat Violation: Bot (CheckId: 803) (banned by Warden Anticheat) I dont know whats wrong, i never use cheat software, I cant read Russia, dont know how to contact GM, so I write here, hope you can solve my problem, thank you. my account name is nyumio

- - - Updated - - -

please hele me,Admin

- - - Updated - - -

help me

- - - Updated - - -

3.35a X5 sever

- - - Updated - - -

I just Donate--Buy--Login--Banned.....

- - - Updated - - -

дорогой господин или дама, сегодня я купил в магазине роль, мне запретили играть месяц, когда я вошёл в игру, после чего я заплатил бонус unban, мне снова запретили (till 2020-04-01 08:49:26) Warden Anticheat Violation: Bot (CheckId: 803) (banned by Warden Anticheat) Я не знаю, что происходит, я никогда не использую поддельное программное обеспечение, я не понимаю русский, не знаю, как связаться с генерал, поэтому я пишу здесь, чтобы вы могли решить мои проблемы, спасибо.мое имя - nyumio.