Немогу войти в акаунт!

Здраствуйте помогите пожалуйста я играл последний раз в 2015г и потом перестал играть играл в другие игры Логин и пароль помню сейчас зайти немогу просит какойто ключь брелка безопастности и в личный кабинет немогу зайти пишет что неправельно ведён пароль или логин ! мой ник в игре Demio почту могу указать при создание аккаунта покупал вещи у вас на сайте покупал топор, друг зарегистрировался и в личном кабинете есть мой персонаж и всё на месте а войти я не могу! паладин орда логон x5 паладин Орда