Проблемы с платной услугой

Играю на сервере ката х5
оплатил поднятия 2 лвл (с 82 до 84) дк с ником papandos
Бонусы были сняты а лвл не начислились
осуществлял данную операцыю примерно ав 22:45 15.07.2012