Блокировка и мут по причине реклама,которой никогда не было на моём аккаунте

1)Ники с Cata x5:Lialit,Dilnir,Dalanar,Алукардин,Вал анпир,Какжахну,Тебеконец,Я� �ебебум
2)Дата выдачи мута 6.08.20
3)Дата выдачи бана 10.08.20
4)Причина бана: reklama
5)Причина мута:reklama
6)Я ничего не писал и не рекламировал,всё это началось после того,как я в чате гильдии написал что мы убили Короля Лича,после этого я получили мут. Сегодня утром всё было отлично игра хорошо работала,отключили интернет,но потом включили всё нормально зашло в игру.Захожу в игру в 15:00 по МСК, и вижу,что учётная запись заблокирована на некоторое время,прошу вас разобраться с моею проблемой,жалко терять аккаунт на 1 месяц, когда играешь с открытия сервера