Ну почему, должны поидее объяснить. Попробуй составить заявку по форме:
1. Все ники персонажей находящиеся на заблокированном аккаунте
2. Когда был выдан мут/бан (дата)
3. Кем был выдан мут/бан (ник Игрового мастера/модератора можно посмотреть в Лк)
4. Причина бана/мута (ссылка на жалобу/тему за которую выдан мут/бан)
5. Почему решили обжаловать наказание
И тогда тебе должны предоставить скрин с твоим нарушением.