когда отправлено - 08.03, 16.29 по Киеву.
текст - 41179 bonus 454733
с какого номера - 0634724117
на какой номер -8385
ответ - ответа нет, деньги сняты.
Вид для печати
когда отправлено - 08.03, 16.29 по Киеву.
текст - 41179 bonus 454733
с какого номера - 0634724117
на какой номер -8385
ответ - ответа нет, деньги сняты.
http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=64606 инструкция по проблемам. Пишите в тех.поддержку смс посредников.
Интересный ответ.
Ну во-первых, зачем Вы просите заполнить форму обращения:
В письме/обращении в раздел должно быть указано:
- когда отправляли СМС
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер
- какой ответ получили
если единственный ваш ответ на подобные проблемы - обращайтесь к смс-оператору.
Второе - данный вид оплаты через смс выбран именно Вашим проектом, соответственно есть механизм работы, как минимум возможность проследить поступление денежных средств на счет проекта.
Насколько я вижу в предидущих темах хотя бы были попытки решить проблемы с такой ситуацией и часто даже успешно.
Что это? Нежелание помочь простым игрокам, а просто тупо отписаться??)) или компетентный человек в отпуске??
Opium, В таком случае ожидайте. Как свяжусь с тех.поддержкой смс посредников, отпишусь.
п.с. практика показывает что либо бонусы придут позже, либо вы допустили ошибку. Третьего не дано)
Дам совет, пиши smshelp.me вернут деньги на баланс сотового
Все СМС пожертвования проводятся через "посредника" http://www.sms-oplata.org. По всем проблемам с данным смс-сервисом, обращайтесь в ПОДДЕРЖКУ СМС Центра. - указано в ЛК.
Пишу письмо и вот ответ от них:
RE: Запрос с сайта sms-oplata.org
Добрый день.
Мы не обслуживаем короткий номер 8335.
Внимание! Просьба при ответе сохранять всю переписку.
С уважением, Служба техподдержки.
Платежная система SMS-Oplata.
Web: http://www.sms-oplata.org
Mail: support@sms-oplata.org
ICQ: 642 428 491
График работы: по рабочим дням с 10 до 19 часов (мск)
что дальше?
380634724117 - есть 1 платеж на 8285. успешный, начислено 70 бонусов
*8385
Wwwlep (21:32) :
а во сколько начислено?
СМС пожертв (21:33) :
2015-03-08 17:28 по москве
Все верно.Цитата:
Сообщение от Wwwlep
Ну раз так, компания должна была предоставить вам полную инфу, что ж сделаю это я:
номер 4422 - смс 41179 bonus 454733 - начислено 12 бонусов- время 16.24
номер 6365 - смс 41179 bonus 454733 - начислено 40 бонусов - время 16.26
номер 8385 - смс 41179 bonus 454733 - начислено 70 бонусов - 16.28 время.
номер 8385 - смс 41179 bonus 454733 - время 16.29! - ничего не начислено!!
- - - Updated - - -
Скрины смс-запросов (карточка №2). Как видно 16.28 все прошло успешно, 16.29 - нет!
В 19.48 была смс с карточки №1, бонусы пришли, их можно не смотреть.
Ну смс посредники сказали что успешно начислили 70 бонусов. Можете сними сами связаться и уточнить.Цитата:
Сообщение от Opium
Начислили первые 70 бонусов в 16.28. Бонусы в 16.29 не начислены. Вы прикалываетесь?????я с ними связывалась!!! читайте сообщение выше ответ на мое письмо!Цитата:
Сообщение от Wwwlep
RE: Запрос с сайта sms-oplata.org
Добрый день.
Мы не обслуживаем короткий номер 8335.
Внимание! Просьба при ответе сохранять всю переписку.
С уважением, Служба техподдержки.
Платежная система SMS-Oplata.
Web: http://www.sms-oplata.org
Mail: support@sms-oplata.org
ICQ: 642 428 491
График работы: по рабочим дням с 10 до 19 часов (мск)
- - - Updated - - -
как вы узнали эту инфу если они пишут что не обслуживают этот номер? придумали?...
Да нет. я написал в ICQ их тех.поддержки, они мне дали ответ, я вам его скопировал.Цитата:
Сообщение от Opium
А может из за того что вы превысили лимит сообщений, поэтому не пришли бонусы?
Совершенно верно, они его не обслуживают, они обслуживают 8385 номер, про который вы написали в первом посте. На 8385 вам начислено 70 бонусовЦитата:
Сообщение от Opium
смотрите скрины 2 смс на номер 8385. бонусы пришли только раз 70. где еще 70?Цитата:
Сообщение от Wwwlep
Еще раз попытаюсь им написать , ошиблась в цифре. Просто не понимаю почему я должна это делать а не вы.
Дык получается испорченный телефон, вы кучу платежей им сделали, а тему создали только по одному. Конкретно по этому, я узнал, Вам начислили по нему 70 бонусов.Цитата:
Сообщение от Opium
Без разницы кто им будет писать, ответ они всем дадут, просто вы можете предоставить им гораздо больше информации чем я и это ускорит решение проблемы.
Зачем предоставлять все платежи, если не дошел только тот что был выслан в 16.29. И по нему мне ничего не начислили, как вы все-таки упорно утверждаете.
Ответ ждать 2 дня, я думала у вас более серьезные рычаги чем у простых пользователей.
Рычаги одинаковые у всех:
Платежная система SMS-Oplata.
Web: http://www.sms-oplata.org
Mail: support@sms-oplata.org
ICQ: 642 428 491
График работы: по рабочим дням с 10 до 19 часов (мск)
п.с. А почему ждать то 2 дня? вон он онлайн, я только что с ним говорил.
"По номеру 8385 была получена только 1 оплата. Если вы отправляли несколько смс на номер 8385, то по остальным необходимо обратиться к провайдеру – владельцу короткого номера:
ООО «МУЛЬТИМЕДИА ТЕХНОЛОДЖИ», информационная служба: /044/ 383-20-90, /050/440-15-59 (с 9:00 до 18:00, в рабочие дни)"
В итоге - еще один посредник. Кто конечный исполнитель уже скажите??? я напишу сразу ему напрямую! Если чесно, уже просто надоело когда туда-сюда перенаправляют.
Opium, в ПМ ответьте
Прошу закрыть тему, вопрос выяснен.