Перепроверила и вором оказался действительно не владелец того аккаунта. Настоящий вор наказан. На возврат от него золота рассчитывать увы не стоит.
Срочно меняйте пароль и активируйте двухфакторную аутентификацию, чтобы избежать повторения взлома.

Инструкция по настройке двухфакторной аутентификации:
https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=887434