Проблема со сменой фракции персонажа.

[Ceam]

Доброго времени суток! Оплатил услугу "смена фракции" в личном кабинете. Зашёл в игру, иконка появилась, мол, смена фракции, нажимаю. Далее все вроде как должно быть: выбор рассы и внешности, Ника. Оставляю как ник как есть, меняю внешность и... Вылазит ошибка, что мол " не удалось сменить расу этого персонажа". Как это можно исправить?.

П.с. хочу сменить кровавого эльфа на Хумана. Пробовал и другие расы, даже пол другой, ник менял - итог один, ошибка. Помогите плз.

[VúSale]

У вас мут на аккаунте есть?

[Ceam]

У вас мут на аккаунте есть?

Эм, имеется такой) Были некие разногласия с одним играком и я позволил себе лишнего, о чем жалею... Я правильно понял, что именно из-за Мута не получается выполнить операцию?

- - - Updated - - -

И если да, то можно как-то ускорить этот процесс, с санкцией согласен, вину признаю, обещаю вести себя хорошо). Тем более, что оскорбили меня сначала, я просто ответил)

[VúSale]

Мут спадет, сможете сменить.