Проблемы с регистрацией на проекте

[Catherine]

Добрый день! Возникла проблема при регистрации в проекте: пишет, что такая электронная почта уже используется, а при попытке восстановить пароль пишет e-mail неверный.

Я переношу персонажа с Virgin. Может это связано с тем, что раньше сервер был Wowcircle, а потом отделился и стал Virgin? Может если человек с тех пор не заходил на аккаунт, его аккаунт остался на Wowcircle? Правда, по старым логинам тоже не получается восстановить. Может можно как-то проверить, зарегистрирована ли все-таки такая почта? И если да, то какой логин у учетной записи?

Вот почта: marija-toropyno@rambler.ru

[VúSale]

Логин в зашифрованном виде, который привязан к почте выше:
m*r*s*k

[Catherine]

Получилось восстановить пароль и зайти в личный кабинет. Теперь пытаемся сделать перенос, но пишет, что аккаунты не найдены. Можно как-то проверить, существуют ли они вообще и доступны ли для переноса? Может их кто-то взломал, пока мы не заходили в игру? Может можно проверить по логинам аккаунтов их наличие в базе данных?

Логины:
mar1ks
marysik

Возможные варианты:
mariks
marys1k

[VúSale]

Можно как-то проверить, существуют ли они вообще и доступны ли для переноса?

Нет.
Раз пишет что не найден, значит вводится кривой логин или пароль.

Может их кто-то взломал, пока мы не заходили в игру?

Может быть что угодно, доступа к логон3 нет, возможности что-то там проверять/менять тоже.

[Catherine]

Вы правы, действительно, пароли от аккаунтов просто перепутали. Получилось зайти на оба в итоге, но не понимаем, почему на одном аккаунте не показывает персонажей.
То есть на 1-м аккаунте есть 80-й персонаж, как и было. А на втором пусто, хотя там было 2 персонажа 80-го уровня. Не знаете, с чем это может быть связано? Или тоже уже не представляется возможности узнать? Просто подумали, что если бы взломали, то поменяли бы пароль и мы не смогли бы войти, а также входим, но пусто. Может ли быть такое, что персонажи не удовлетворяют каким-то условиям? Или может их могли удалить из-за долгого отсутствия активности в игре?.. Такое практикуется ведь администрацией разных серверов?

[VúSale]

почему на одном аккаунте не показывает персонажей.

Или удалены, или уже перенесены.

[Catherine]

Спасибо большое за оперативные ответы и за помощь!

[VúSale]

В целом не за что:)