Пропали бонусы

**Duat** · 12.02.2013, 22:20

Добрый вечер, вчера, перед откатом сервера зачислил 300 бонусов на аккаунт "vlagos" и активировал услугу "смена фракции". К сожалению не успел сменить, т.к. отключили сервера. Зайдя сегодня обнаружил, что фракцию сменить уже не могу и бонусов нет. Просьба исправить это недоразумение.)

Так же активировал услугу "Смена фракции" аккаунту "Duat". Фракцию сменил и вышел. Зайдя сегодня так же обнаружил, что мой ДК опять стал человеком, и бонусов нету. Просьба так же исправить

**Duat** · 13.02.2013, 20:34

ап!

**Duat** · 14.02.2013, 17:23

Бонусы вернут?

**Snejanna** · 14.02.2013, 17:47

Речь о возврате бонусов на аккаунт, по проблемным услугам, может идти только в случае предоставления полноценных доказательств денежного пожертвования (скан чека, квитанция оплаты в Робокассе) после проверки.

**Duat** · 14.02.2013, 18:23

У вас ведь должна фиксироваться текучесть бонусов на аккаунтах? И соответственно должно быть отмечено, какие услуги приобретены. Просто получается бонусы сняли за смену фракции с альянса за орду, а услуги предоставлено не было. И какие я вам могу предоставить доказательства? Фотографию телефона с смской?

**Duat** · 15.02.2013, 20:37

Так бонусы вернут?

**Duat** · 16.02.2013, 20:17

ап!

**Duat** · 19.02.2013, 01:55

Может ответите?

**Snejanna** · 19.02.2013, 06:53

Укажите Вашу проблему более детально (дата и время использования услуги), используйте ссылки на скриншоты. Так как Вы указываете, что услуга в личном кабинете была оказана некорректно, приложите скринщоты - до и после применения услуги "смена фракции". В данном случае, речь может идти о возврате бонусов на аккаунт, только после предоставления полноценных доказательств платежа. Если Вы отправляли смс (финансовая детализация счета из личного кабинета сотового оператора, текст отправленного сообщения) или квитанция Робокассы. Многократное поднятие темы не приведет к решению Вашей проблемы.