Аккаунт не существует

[SEp1i]

Решил поиграть, ну пароль забыл - пошёл восстанавливать через ЛК но мне сообщили что почта такая есть - но вот аккаунта такого нету.
Ellune эльф друид

[Элхэ]

Попробуйте учесть регистр (Большие и малые буквы).

А ошибка выглядит так:



Я намекаю на то, что там не говорится конкретно где у Вас ошибка в логине или ошибка в почте.

[SEp1i]

На почту приходит ответ "Данное уведомление выслано Вам для подтверждения Вашего желания сменить текущий пароль на ...."
Указанный пароль должен быть введён в игре или в ЛК ? Ни в игре ни в ЛК он не срабатывает на мой логин. Недопонимаю я что то...

0_a15e5_3a1dce21_XL.jpg

[Элхэ]

На почту приходит ответ "Данное уведомление выслано Вам для подтверждения Вашего желания сменить текущий пароль на ...."
Указанный пароль должен быть введён в игре или в ЛК ? Ни в игре ни в ЛК он не срабатывает на мой логин. Недопонимаю я что то...

0_a15e5_3a1dce21_XL.jpg

Какой у Вас домен почты? Вы прошли по ссылке которая указана в письме для того что бы активировать новый пароль?
Когда Вы его активируете, Вы сможете пользоваться данным паролем.

[SEp1i]

yandex.ru
да кликал на ссылку - пишет что пароль успешно изменён. копирую пароль из письма - никуда не подходит ни в лк ни в игре.....

[Элхэ]

копирую пароль из письма

Попробуйте не копировать, а ввести ручками в личный кабинет и в игру.

- - - Updated - - -

И ещё маленькая поправочка... Вы схватили авто-бан на 15-20 минут, не больше. Это я про ошибку которую Вы показали на скрине. Она появляется, после того как много раз вводили неверные данные при авторизации.

Вывод: Подождите 20 минут и попробуйте снова авторизоваться в личном кабинете, повторно не запрашивайте напоминание пароля, дабы Вы не запутались в паролях)

[SEp1i]

432422343.JPG

Не получается ничего. И в игре - неверный пароль.

- - - Updated - - -

Решил проблему... но список персонажей пуст. Может бы тья запутался в аккаунтах. Можно узнать остался ли игрок с ником Ellune (ночной эльф друид) ? У меня тут пусто.

[Элхэ]

Сколько времени Вы не появлялись в игре?

- - - Updated - - -

Если Вы не появлялись в игре и не производили никаких действий с данным аккаунтом, во время отсутствия (более 2х месяцев). Ваш персонаж автоматически отправляется на аукцион персонажей. Вернуть его никак нельзя.

Вы можете посмотреть продан Ваш персонаж с аукциона или нет (вкладка "Покупка персонажей"), если нет то можете его выкупить.

Тема закрыта.