Не пришли бонусы

[morph]

Доброго времени суток. Только что отправил смс на пополнение счета на 90 бонусов (Украина, МТС).
Деньги со счёта сняли, но бонусы в лк не пришли. В чем проблема?

[Snejanna]

Укажите следующую информацию, по которой мы сможем найти Вашу смс:
- когда отправляли СМС
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер
- какой ответ получили

[morph]

Отправлял смс вчера (07.12.13), с текстом: 43561088349, с номера 050 24 66 125, на номер 2404.
В ответ пришла смс на транслите: Сервис временно не доступен. повторите запрос позднее. и телефон службы поддержки.

[Snejanna]

с текстом: 43561088349

А где Вы взяли такой текст? Можете сделать скриншот из своего личного кабинета с текстом для отправки?

[morph]

А где Вы взяли такой текст? Можете сделать скриншот из своего личного кабинета с текстом для отправки?

вот, пожалуйста. это ссылка на скриншот

[Snejanna]

Принято на проверку, завтра все выясним.
Для абонентов Украины вновь сменен префикс для отправки сообщений. В итоге, текст для отправки сообщений должен выглядеть так: 4356{пробел}id аккаунта. Вы отправили верное сообщение, завтра постараемся решить Вашу проблему.

[morph]

Принято на проверку, завтра все выясним.

Хорошо, буду ждать результатов.
Большое спасибо за столь быстрое реагирование, и отзывчивость =)

[morph]

завтра постараемся решить Вашу проблему.

Хотелось бы услышать обещанный ответ =)

[Snejanna]

Решение Вашей проблемы потребует больше времени, можете привести текст поступившего на телефон ответа полностью? Проверьте по архиву смс, не допущена ли в тексте ошибка?

[morph]

Решение Вашей проблемы потребует больше времени, можете привести текст поступившего на телефон ответа полностью? Проверьте по архиву смс, не допущена ли в тексте ошибка?

Очень жаль...

Да, могу: "Servis vremenno nedostupen. Povtorite zaproz poznee. Tel. Sluzhby podderzki 88003330569" Собственно что я и писал уже выше.

Я проверил несколько раз перед тем как создавал тему, была бы ошибка в тексте, я бы сюда не писал, и не тратил бы Ваше время.

[lmarsl]

Серега, хорошо мы попали:) Это Виталик! Такая же беда с бонусами.

[morph]

Серега, хорошо мы попали:) Это Виталик! Такая же беда с бонусами.

Ооо и у тебя тоже... Сочувствую, бро =( ну будем ждать, надеюсь порешают