Деньги снялись, но бонусы не пришли.

[Qbeee]

1. 20.01.2014 20:59
2. 41179 3255736
3. +79878342056
4. 12-12
5. Ответа не получил.

Сняли 150 рублей, должно было прийти 202 бонуса.

Пол часа разговаривал с тех. поддержкой, они мне утверждают, что оплата с моего номера производилась только 1 раз.

IMG_1436.jpg

Мне предложили обратиться по телефону владельца номера 12-12: 8-800-555-56-38 helpdesk@digital-o.ru, там мне указали, что поддержку осуществить не могут и предложили обратиться по московскому номеру компании "Смс-онлайн": 84959816531, но, к сожалению, там никто не берет трубку. Жду поддержку со стороны администрации сервера, так как больше обратиться некуда.

[Паладинчик]

1. 20.01.2014 21-21 код (41179 976685)номер (1200) 15 бонусов
2. 20.01.2014 21-08 код (41179 976685)номер (1200) 15 бонусов
3. 20.01.2014 21-03 код (41179 976685)номер (2335) 50 бонусов
4. 20.01.2014 21-01 код (41179 976685)номер (1200) 15 бонусов
5. +7950750369
6. ответа не получил.
должно прийти 95 бонусов. спасибо за понимание. с Уваженим Палладинчикк

[Snejanna]

Qbeee

Написала о проблеме СМС-онлайн и Вашему оператору связи. Ожидайте.

Паладинчик

+7950750369 номер телефона указан не полностью.

- - - Updated - - -

Вот и первый результат. Проблему с 79878342056 обещали решить в течение суток.

[Qbeee]

Поддержка мне ответила, чтобы я сам обратился к оператору за возвратом денежных средств. В итоге, я обратился в МТС и оставил заявку на возврат денежных средств.

[Qbeee]

Ответа администрации больше не последовало(

[Snejanna]

Ответа администрации больше не последовало(

Чем я могу Вам помочь в данном случае? Оператор должен рассмотреть данное обращение и вернуть денежные средства на телефон. Если задержка возврата будет длительной - напишите мне о данной проблеме в личку, у меня большой опыт общения с операторами и агрегаторами, напишу повторную претензию на возврат. Данные смс к нам на игровой проект не поступили, соответственно и не поступили денежные средства от агрегатора, о начислении бонусов речь не идет.