Пропал персонаж, находящийся в бане

[Юпии]

Пропал персонаж с аккаунта, всего на аккаунте было 3 персонажа (2 из них 80го уровня), в данный момент этот аккаунт находится в бане и естественно в личном кабинете нельзя персонажей ни перенести на другой мир, ни на другой аккаунт вручную, тоесть никто в личный кабинет не заходил и ничего не трогал, также пароль знаю только я, вариант взлома аккаунта исключен! Просто кто-то перенес на другой аккаунт этого персонажа и сменил ник! Почему во время бана пропадают персонажи?! Ведь нельзя просто взять и перенести персонажа не сняв бан.
Старый ник Yuppiyap, сменили на Frabar. Активность персонажа была 12.03.2014 примерно в 00:00-01:00 мск, а сам аккаунт в бане 2 месяца.
Как можно вернуть персонажа? это мейн и на него потрачено почти 3 года фарма ачив и всего остального.

[Ħαʼnγα]

Ушел на аукцион и там его выкупили

[Юпии]

Как он мог уйти на аукцион, если он не работал? Темболее активность на аккаунте была и я туда голосовала и снимала бонусами бан?

- - - Updated - - -

Почему после 60 дней неактивности они уходят на аукцион, если банят на 120, я хочу играть своим персонажем дальше, мне предоставляется услуга разбана, почему всеголишь 60 дней для аукциона?

- - - Updated - - -

если аккаунт в бане, то было написано ранее, что вход в личный кабинет равносилен входу в игру, мой онлайн был неделю назад, какие 60 дней?

[Юпии]

Никакого вразумительного ответа так и не было получено, персонаж просто магическим образом исчез с аккаунта, и оказался под другим ником (невероятно как, но разбанен!), на аукцион он выставлен не был, администрация ничего не смогла ответить кроме как "хз" и "Логов по указаному логину нет", отличное общение с гмами.

[Кодекс]

Разбираюсь в ситуации, требуется время

[Кодекс]

Был на больничном, по этому решение проблемы затянулось, на днях постараюсь поднять старые логи и принять окончательное решение

[Кодекс]

Персонаж выкуплен через выкуп заброшенных персонажей. Возврат не возможен.

[Кодекс]

Изменил решение. Пересмотрел ситуацию заново, вернул персонажа владельцу, покупателю персонажа будут возвращены бонусы. Закрыто