Возникла такая проблема у знакомого, что при пожертвовании на логон1 он отпровлял около 500 бонусов через "смс по России" оператор ТЕЛЕ2, смс пришла и баланс снялся, но как уже 2 часа на ЛК бонусы неприходят. Может нужно еще подождать? Или есть какие то советы.
Бонусы должны приходить сразу.
Значит опять какая-то ошибка с личным кабинетом.
Так как поступить ему, у него с счета мобильного баланс пробили, а бонусы непришли.
Ну сюда оформляй заявку корректно.
Расписывай все от начала до конца.
С какого номера и с какими данными было отправлено.
Обязательно разберутся.
Проблем с личным кабинетом по этой услуге у нас нет. Скорее всего проблема в "подвисших" транзакциях между оператором связи и агрегатором.
Ваши действия:
1. Необходимо получить у оператора связи детализацию пополнения/расхода за дату отправки.
2. Детализация заливается на http://rghost.ru/ и указывается в виде ссылки в тексте обращения.
3. Обратитесь к организации занимающейся проведением платежей по смс к нам на игровой проект, sms-oplata.org (ICQ - 642428491, mail - support@sms-oplata.org, режим работы с 9:00 по 18:00 по московскому времени и только в будние дни). Укажите техподдержке sms-oplata номер телефона, сумму, идентификатор платежа (по возможности) и приложите детализацию.
Проблема,указанная выше,возникла у меня.Способ оплаты использовал"СМС-оплата для России".Оформил платеж на 540 бонусов,14.05.14,Средства с моб.Телефона сняли,а бонусы,спустя сутки,так и не пришли.8-950-273-5186 - номер телефона,с которого был оформлен платеж. 312 - краткий номер,на который было отправлено сообщение о подтверждении.14.05.14 - Дата оформления платежа.Ссылки на скрин-шоты с смс сообщениями http://4put.ru/view-max-picture.php?id=2802937 [/url] , http://4put.ru/view-max-picture.php?id=2802933. Прошу подробнее объяснить,как получить
детализацию пополнения/расхода за дату отправки.
Последний раз редактировалось TheRed; 15.05.2014 в 19:13.
Детализацию для абонентов Теле2 можно получить через личный кабинет оператора связи my.tele2.ru
Дальнейшие действия описаны выше.
Скрин-шот детализации http://higgs.rghost.ru/55188152/image.png
Вы уже отправили письмо техподдержке sms-oplata или обратились через ICQ?
Не имею возможности,переходя по ссылке mailto:support@sms-oplata.org веб-страница не открывается.
Вопрос выясняется, ожидайте. Все выясним в срок до 19.05.2014 года.
Хотелось бы поинтересоваться,завтра последний срок?
Ваши права
