Не пришли бонусы

[Hedin]

Логин: Hedin
Время платежа:
31.08.2014 14:39:29
Номер счета:
B697DDA2-6578-483A-8085-CA4B296348F1-S5HthBDbzg
Номер заказа:
B697DDA2-6578-483A-8085-CA4B296348F1-S5HthBDbzg
Номер транзакции:
8327541964433661

Запрос самой робокассе отправлен, но это неправильно что этим вынужден заниматься пользователь, а не служба поддержки магазина, ведь сам магазин выбирает средство оплаты.... В общем что ещё делать?

[Snejanna]

Логин: Hedin
Время платежа:
31.08.2014 14:39:29
Номер счета:
B697DDA2-6578-483A-8085-CA4B296348F1-S5HthBDbzg
Номер заказа:
B697DDA2-6578-483A-8085-CA4B296348F1-S5HthBDbzg
Номер транзакции:
8327541964433661

Указанная информация ниочем мне не говорит, по данному вопросу нужно написать технической поддержке Робокассы. Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму.

но это неправильно что этим вынужден заниматься пользователь, а не служба поддержки магазина, ведь сам магазин выбирает средство оплаты....

В общем то Вы правы, но от меня запрос пойдет с тем же приоритетом и быстрее техподдержка Робокассы не ответит.

[Hedin]

В общем то Вы правы, но от меня запрос пойдет с тем же приоритетом и быстрее техподдержка Робокассы не ответит.

а запрос должен идти не от вас как личности, а от магазина. ведь приходя в магазин и заплатив деньги, но не получив товар претензии выставляются не кассиру и не консультанту, а самому магазину (предприятию)

[Snejanna]

Проблема еще актуальна?