Здравствуйте, я сегодня в 15:00 пополнял бонусы в кол-во 250 на первый платеж меня попросили прислать ответ в виде цифры 1, но во втором пополнение совершил ошибку в виде того что когда меня попросили прислать ответ на запрос я ввел цифру 1 а там нужно было цифру 2 ввести деньги конечно же сняло. Все 2 пополнения были в одно и то же время,но второй платеж в 250 бонусов не пришел.
Ном.телефона-89609927071
Номер который вводил при пополнение-5370
Код-41179 bonus 2470677
Время-15:00
Последний раз редактировалось Rekid; 06.08.2015 в 12:32.
Ошиблись при ответе на АоС, тарификация в данном случае происходить не должна, но деньги списали. Хоть это и не в компетенции игрового проекта, но я отправила запрос агрегатору. Предполагаемая дата ответа 10.08.2015 года.
- - - Updated - - -
Хорошие новости. По информации агрегатора, запрос в течение ближайшего времени переобработают и Вы получите бонусы на аккаунт. Пожалуйста напишите, когда получите бонусы.
А можно узнать приблизительное время получения бонусов?Просто прошли уже сутки
В понедельник проверю, если проблема не решена, напишу тех. поддержке еще раз.
Чт 18:14
Здравствуйте!
Спасибо за обращение.
Запрос абонента был переобработан услуга будет предоставлена.
Техническая поддержка
--
ООО "Пластик Медиа"
127055, г. Москва, ул. Образцова, 7
Email: support@plasticmedia.ru - Web: http://www.plasticmedia.ru/
Tel: +7-910-490-42-00
Проблема не решилась
Еще раз отправила тикет в поддержку "Пластикмедиа".
А можно узнать когда уже мои бонусы придут?уже 12 дней прошло
12 дней это большой срок, отправляла повторный тикет, ответ не получен. Остается последний вариант, напишите обращение в слубу поддержки оператора Билайн, Омская область. Обращение лучше оформить через личный кабинет или в офисе. В обращении указывается таже информация (дата и время тарификации, телефон, короткий номер на который отправлено сообщение, текст и то, что услуга Вами не получена).
Ваши права
