Не могу зайти на аккаунт

[Оптимуспрайм]

Здравствуйте. Недавно пригласил друга на этот сервер. Он поиграл 2 дня и сейчас не может зайти на аккаунт.
"Ваша учётная запись временно заблокирована", но при входе в личный кабинет пометка "забанен" не стоит. Да и не за что собственно. Человек пару раз сходил на бг, а теперь не может зайти на аккаунт.

[Toruviel]

Может быть, он неправильно вводит логин и пароль? В таком случае дается бан по ip на 15 минут.