Проблема с предметом в лк

[Kasspersky]

Купил в личном кабинете накидку http://ru.wowhead.com/item=11364. Предмет не приходит, а вместо этого выдаёт в чате надпись "Check if you have free slot in your inventory".
На втором персонаже тоже самое. Антиеррор пробовал не помогло. Другие вещи которые я покупал в личном кабинете сразу приходили и были в сумке. Можно ли что то с этим сделать?

[Айс]

Играете на Legion?

[Kasspersky]

Да на легионе

[Айс]

Только возврат бонусов.

[Kasspersky]

Хорошо. Что нужно сделать?

[Айс]

Написать ник персонажа с аккаунта, с которого совершали покупку.

[Kasspersky]

Покупал на двух персонажах: Джеймсон, Безмерно. Я так понял возврат только за одного будет?

[Айс]

За два предмета. Ожидайте после 25 числа.