Здравствуйте! При смене имени у персонажа Royvven на реальме х100 logon, персонаж пропадает с аккаунта, при этом в личном кабинете бонусы списываются просто так уже два раза, помогите пожалуйста решить проблему со сменой имени. Заранее Благодарю.