Касательно: Акции Быстрый старт за 1 бонус.

Доброго дня уважаемые администрация.
Я недавно прочитал про акция - Быстрый старт за 1 бонус 3.3.5 х1.
И решил как все пользоваться ею, 2 раза внимательно прочитал чтоб всё не испортит подключил телефон потом принял услугу за 1 бонус, следующая быстрый старт сейчас стоит 1500 бонусов. Полностью перезагрузил WOW зашёл на мир х1 создал мага под ником Артс зашёл на игру и он 1 лвла без всяких шмоток сумки и без верховных животный, после этого написал админам тикет, они советовали заново перезагрузить игру и создать новый персонаж, попробовал это несколько раз удалил званого создал напомню точно где то 4-5 раз пересоздал наверное, но у меня нечего не получилось, потом опять написал тикет и админы советовали мне написать на форум и с этим может помочь только высшее администрация. Может я ошибся и что то делал не правильно от недостаточное знание, но мне очень хочется играть на х1 используя временный акцию Быстрый старт за 1 бонус. В качестве доказательство скину вам скреены со своего личного кабинета. Прошу Вас помогите мне с этим. Заранее очень благодарю.
1. https://ibb.co/CvprBZR
2. https://ibb.co/pJw0Dv1