Списались деньги с карты, а бонусы не пришли

[Shkvarchun]

Приобретал 313 бонусов 02.06.2025 в 14:35, деньги списали, а бонусов на аккаунте arabiannight123 нет.
https://radikal.host/i/MBppVX
https://radikal.host/i/MBpq4U

[VúSale]

Через какую кассу делали платёж в личном кабинете(название)?

[Shkvarchun]

Оплата через систему UnitPay была

[VúSale]

Можете пожалуйста сделать выписку по операции и прислать ее в формате pdf

Для обращения в поддержку кассы к сожалению скрины не подходят

[VúSale]

Добрый день!
Данные платеж в ошибке, запросите, пожалуйста, у плательщика банковскую выписку по операции в формате pdf, для обращения к поставщику, скриншот, к сожалению, не подходит

Как-то так

[Shkvarchun]

https://drive.google.com/file/d/1TEZ...ew?usp=sharing

- - - Updated - - -

оно пробило как отмену второй операцией, но деньги на баланс не вернулись, сейчас обратился в банк, сказали, что будут разбираться и свяжутся, как только найдут причину.

- - - Updated - - -

а вы можете на своей стороне посмотреть платеж, есть же время и будет понятно, прошла операция к вам или нет?

[VúSale]

https://drive.google.com/file/d/1TEZ...ew?usp=sharing

- - - Updated - - -

оно пробило как отмену второй операцией, но деньги на баланс не вернулись, сейчас обратился в банк, сказали, что будут разбираться и свяжутся, как только найдут причину.

- - - Updated - - -

а вы можете на своей стороне посмотреть платеж, есть же время и будет понятно, прошла операция к вам или нет?

Выше же ответили, что платеж в ошибке, и будут разбираться с поставщиком
Выписку отправил в Unitpay, теперь ждём