Столкнулся с проблемой, хочу перенести персонажа с одного аккаунта на другой, бонусы есть, аккаунт создан и привязан с номеру телефона, но при попытке никаких действий не происходит, на почту никаких уведомлений также не приходит, в чем проблема?