Не пришли бонусы

[nicktwflol]

Живу я в Литве, сегодня захотел пополнить свой акк бонусами, ввел код на 99 бонусов, никаких проблем не было, так как на вещь не хватало еще более 150 бонусов, решил пополнить на 165. Код ввел правильно, послал смс, спустя более получаса, деньги сняли со счета, а бонусы так и не пришли, вместо этого пришла смс - Неверная ссылка? Уточните текст смс!
[IMG]http://img823.**************/img823/5691/dsc0283tj.jpg[/IMG]
Фотография прилагается. Прошу решить проблему. Обидно, когда делаешь все по инструкции без ошибок, и ни получаешь ничего :(
Логин аккаунта: sasoxx , сервер: logon.wowcircle.com
Номер Стоимость Получите бонусов Ваш уникальный код *
1896 ~150 rub 165 бонусов MMMDX41179 1226935
1337 ~90 rub 99 бонусов 5PM41179 1226935
Из фотографии видно, что код был введен верно.

[Snejanna]

Разберемся, еще укажите пожалуйста номер телефона, с которого отправлены смс, дата отправления 27.12.2012 года?

[nicktwflol]

Номер телефона: +37067024699. Да, отправлял сегодня, совсем недавно, у нас с вами 2 часа разница.

[Snejanna]

Отправила запросы смс-посреднику и владельцам короткого номера, остается только ждать зачисления бонусов на Ваш аккаунт.

[nicktwflol]

Спасибо, будем ждать.

[Snejanna]

Сообщение «http://payhelp.ru/images/bg.jpeg Неверная ссылка? Уточните текст смс!» В этом случае проверьте отправленный Вами запрос, скорее всего в нем содержится ошибка (лишний пробел, русская буква вместо латиницы, пропущена цифра и т.п.)

[nicktwflol]

Русских букв там быть не могло, у меня в телефоне этот шрифт не включен. Из фотографии видно, что пробелов лишних тоже нет. Обидно то, что все введено верно.

[Snejanna]

Бонусы придут, не волнуйтесь, тем более я уже отписала тикет в сервис, на котором завис платеж.

[Snejanna]

Получен ответ от контент-провайдера payhelp.ru

Текст смс который указан в заявке и по факту отправленного различается. Текст сообщения: MMMDX41179 1226935 Входящее сообщение dx 41179 1226935 Списания средств за смс не было.

Остается только вариант обращения в информационно-справочную службу Вашего оператора сотовой связи с требованием возврата денег по не полученной услуге.

[nicktwflol]

Денег уже не вернуть, если и обратиться, найдут 100 причин, чтобы не возвратить. Пускай эту тему рассмотрит куратор проекта, так как думаю, что такая проблема была не только у меня, но и других игроков, просто никто не осмелился обратится. Нужно или удалить номер пополнения 1896 из списка, или решить, в чем кроется проблема, думаю, посылая смс и из других операторов Литвы, проблема будет та же. Проблему нужно рассмотреть, так как и вы не получаете деньги, и игрок не получает бонусы, подрывается репутация проекта, и столкнувшись с такой проблемой, думаю игроки больше не захотят в дальнейшем делать пожертвования проекту. Справедливости ради, куратор проекта мог бы начислить бонусы вручную за качественное изложение проблемы, думаю, было бы справедливо.

[Snejanna]

Номер в личном кабинете указан правильно, прием сообщений поддерживается смс-посредником от операторов сотовой связи: UAB Bite GSM, Tele-2, Omnitel. Тут проблема на стороне контент-провайдера, отклонившего Ваш платеж по причине некорректного набора префикса, но снявшего денежные средства со счета. Претензия повторно направлена в адрес payhelp.ru и smsonline.ru
Куратор проекта регулярно просматривает тему пожертвований.

[nicktwflol]

Да, согласен, большое Вам спасибо ;)