не пришли бонусы

[xxxTRAHLERxxx]

Здраствуйте, сегодня купил бонусы с помощь (QIWI) кошелька, бонусы не прийшли, а с счету деньги были сняти, вот реквезит, что платежка пройшла с моей стороны, пройшло 4 часа, бонусы еще не прийшли, помогите с пробемой.

16.04.2014
15.04.2014

5,26 руб.
ОКЕАН БАНК ЗАО 29
10530540
Оплата счета №869415478 магазина WoW Circle (wowcircle.com) (аккаунт WoW Circle (wowcircle.com)) на сумму 5.26 QIWI Кошелек.
16.04.2014
15.04.2014

189,35 руб.
ОКЕАН БАНК ЗАО 29
10530442
Оплата счета №826479961 магазина WoW Circle (wowcircle.com) (аккаунт WoW Circle (wowcircle.com)) на сумму 189.35 QIWI Кошелек.

[Snejanna]

Поняла, Вам нужно обратиться в поддержку Робокассы для решения данного вопроса. Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму.
Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка.

[xxxTRAHLERxxx]

ййййййййййййййййййййййй

[xxxTRAHLERxxx]

Здравствуйте, Уважаемый клиент!

Ваша операция прошла успешно. По всем вопросам, связанным с выполнением данного заказа или возврату суммы платежа, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки сайта, где Вы производили оплату. При успешной оплате Вам на указанный адрес электронной почты поступает cсылка на квитанцию об оплате, которая является подтверждением оплаты.


А вот и квитанцыя, каторою я уже скидовал, что платеж прошел успешно.

16.04.2014
15.04.2014

189,35 руб.
ОКЕАН БАНК ЗАО 29
10530442
Оплата счета №826479961 магазина WoW Circle (wowcircle.com) (аккаунт WoW Circle (wowcircle.com)) на сумму 189.35 QIWI Кошелек.

[xxxTRAHLERxxx]

Ну и где мои бонусы!?

[Snejanna]

Нужен полноценный скриншот квитации подтверждающей оплату Робокассы (его лучше залить на фотохостер), а также имя Вашего аккаунта и номер аккаунта из личного кабинета (уникальный текст при отправке смс, ничего отправлять не нужно, только укажите текст). Передам администратору для проверки, в конце апреля -начале мая бонусы начислят на аккаунт.

[xxxTRAHLERxxx]

http://fotohost.kz/images/2014/04/16/X8rxj.png - вот скрин что покупка пройшла успешно

аккаунт-trahler
уникальный код 41179 bonus 2591855

Жду бонусы, спасибо!

[xxxTRAHLERxxx]

И вобще почему я так долго должен ждать?

Я деньги за бонусы заплатил, а бонусов нету!

Это ваш косяк а не мой!

И я жду свои бонусы сейчас а не через пол месяца, и так дале!

[Snejanna]

Приложите к обращению скриншот квитанции Робокассы, подтверждающий завершение платежа.