Здравствуйте, у меня такая проблема, поставил я деньги на телефон и перевел их в бонусы в личном кабинете, в итоге пришло смс с подтверждением там просилось написать сумму 81 и 11, я ответил 92 всё правильно! в конце концов сняли деньги со счета бонусы не пришли, прошло 5-6 часов. Решите пожалуйста проблемы, затратил 500 рублей.
Укажите информацию, необходимую для поиска сообщений:
- когда отправляли СМС
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер
- какой ответ получили (подробно, лучше приложите полноформатный скриншот).
Я не отправлял смс, в личном кабинете есть способ пополнения, я написал свой номер +9046519898,
Мне пришло смс, примерно с таким текстом: Что бы подтвердить пополнения счета, отправьте смс с сумой чисел 81 и 11, это смс пришло мне с номера 1-32, и просило ответить туда же я ответил правильный ответ 92. Через минуты 3, пришло смс с текстом: Запрос принят. И я обновил страницу в ЛК, ну не пришло, я знал что приходит не сразу т.к. не первый раз, еще позже пришло смс с текстом: с вашего счета списано 500 рублей (я точно не помню, там с комиссией вроде 520-525), ну я ждал пока придут бонусы. Вот уже как сутки, Бонусов не дождался, сегодня я еще раз положил 500 рублей, на этот раз пришли. Извините скриншотов нету, т.к. смс удалено. Решите пожалуйста мою проблему, жду 500 Бонусов.(525)
Пожалуйста не игнорируйте! Просто так потерял деньги..
Не совсем понятно каким именно способом оплаты Вы воспользовались (СМС оплата по России, paymentwall или Робокасса).
1. СМС оплата по России. Действия: необходимо получить у оператора связи детализацию пополнения/расхода за дату отправки (28.04.2014 года), с детализацией в виде файла обратитесь к организации занимающейся проведением платежей по смс к нам на игровой проект, sms-oplata.org (ICQ - 642428491, mail - support@sms-oplata.org, режим работы с 9:00 по 18:00 по московскому времени и только в будние дни), проблема будет решена/
2. Робокасса. Действия: необходимо получить у оператора связи детализацию пополнения/расхода за дату отправки (28.04.2014 года), переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму. Детализация заливается на http://rghost.ru/ и указывается в виде ссылки в тексте обращения.
3. Paymentwall. Действия: Нажимаете кнопку "Помощь" во вкладке платежной системы, по дате, времени и сумме находите свой платеж и нажимаете "Создать жалобу". Во вкладке указываете номер мобильного телефона и полученный по sms PIN.
Здравствуйте минут 15 назад я решил купить бонусы 417 бонусов потратил 450.36 руб пришла смс с подтверждением платежа.
Там написано было для подтверждения платежа отправьте ответное СМС с любым текстом отправил
пришло смс что платеж не выполнен: пожалуйста, дождитесь обработки предыдущего запроса.
Деньги сняли бонусы в итоге не пришли прошу разобраться с этой проблемой или скажите как самому можно это исправить.
Пользовался: Оплата(для России)
Действия: необходимо получить у оператора связи детализацию пополнения/расхода за дату отправки (28.04.2014 года), с детализацией в виде файла обратитесь к организации занимающейся проведением платежей по смс к нам на игровой проект, sms-oplata.org (ICQ - 642428491, mail - support@sms-oplata.org, режим работы с 9:00 по 18:00 по московскому времени и только в будние дни), проблема будет решена/
Админ, я пополнял счет 1 способом, смс оплата по России, все что я делал уже отписал вверху, я не первый раз пополняю счет, всегда было все удачно. В этот раз какой то баг
Рекомендации описаны постом выше.
Ваши права
