Не пришли бонусы 17.06.14

[Фералкотт]

Положил 407 бонусов ждал полтора часа но деньги не пришли дам все что надо сведенья и прошу вернуть бонусы проблема тут не моя.Вот скрин с киви кошелька Безымянный.jpg это отчёт о том что деньги на игру я перевёл. Ошибся уже 8 мин как 18число Вот логин куда бонусы кидал ********* тут лучше видно отчёт http://4put.ru/view-max-picture.php?id=2871099 жду ответ я написал http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx вот ответ "Ваша операция прошла успешно. По всем вопросам, связанным с выполнением данного заказа или возврату суммы платежа, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки сайта, где Вы производили оплату. При успешной оплате Вам на указанный адрес электронной почты поступает cсылка на квитанцию об оплате, которая является подтверждением оплаты."

[Snejanna]

Пожертвование происходит через провайдера Робокасса, куда и нужно обращаться в таких случаях.
Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму.
Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка.

[Фералкотт]

написал долго ответа нет почемуто

Пожертвование происходит через провайдера Робокасса, куда и нужно обращаться в таких случаях.
Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму.
Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка.

[Snejanna]

А есть квитанция от Робокассы подтверждающая завершение пожертвования на наш игровой проект?

[Фералкотт]

ну в лк робокассы зашел,написано что оплата успешно проведена и на маил потверждение пришло мне написали что надо обращатся к вам (куда деньги ложил)

А есть квитанция от Робокассы подтверждающая завершение пожертвования на наш игровой проект?

[Snejanna]

Если Вы воспользовались сервисом "Робокасса", денежные средства были списаны, а бонусы не зачислены на игровой аккаунт укажите в личку:
- Имя игрового аккаунта,
- Номер аккаунта ("уникальный код" из личного кабинета cp.wowcircle.com, открываете вкладку "Пополнить счет" - "СМС-сообщения", выбираете любую страну и любого оператора; ничего не нужно отправлять, просто указать код),
- Дата и время проведения оплаты,
- Сумма,
- Скриншот квитанции Робокассы, подтверждающий завершение оплаты на игровой проект
Квитанция Робокассы выглядит так: http://s020.radikal.ru/i708/1404/ac/c0b2fd0a1fbd.jpg
Квитанция доступна в личном кабинете Робокассы, так же приходит на электронную почту указанную в окне при проведении оплаты или может быть выслана технической поддержкой Робокассы.
После получения квитанции передам администратору для зачисления бонусов на аккаунт в конце месяца.