Ошибка при покупке предмета

[mtrix]

Добрый день.

1. аккаунт - polosatiy888
2. рилм Wow Circle 3.3.5a x5
2. ошибочно потраченных бонусов -325 (предмет ушел на Wow Circle 4.3.4 x100)

при покупке предмета не выбрал в верхнем левом углу рилм, а именно нужен был Wow Circle 3.3.5a x5, я не обратил внимание и по умолчанию браузер там заполнил в поле Wow Circle 4.3.4 x100 так как на том рилме у меня есть так же персонажи с такими же никами, и купил предмет не на тот игровой мир.

Данные о транзакции пополнения баланса аккаунта.
WMID: 227014465326
Order w44308851
−12,43 WMZ с Z166931331375 на Z381129791739, комиссия 0,10 WMZ

Прошу вернуть потраченные средства для дальнейшей растраты их на нужный рилмWow Circle 3.3.5a x5

[Snejanna]

Это же не наша ошибка, почему мы должны возвращать бонусы на Ваш аккаунт?

[mtrix]

Ребят ну браузер вбил поле по умолчанию, да я не обратил внимание так как всегда он вбивал нужный рилм, может из за изменений в личном кабинете систем оплаты обновился сценарий по всем полям в кабинете, все равно бонусы - пожертвования остаются в проекте, вы же тех поддержка сервера и я думаю это в ваших силах поправить и вернуть бонусы - пожертвования что бы пользователь мог их потратить их.

[mtrix]

Kodekc, прошу содействия в данной ситуации, я не прошу вернуть мне деньги я прошу лишь вернуть бонусы-пожертвования на аккаунт что бы я мог потратить их на нужный рилм 3.3.5 х5, и не понимаю логики модератора (только без обид) модератор считает сразу отказать в помощи пользователю который в дальнейшем не раз еще обратится к услуге пожертвований - бонусов...

[Demondora]

Добрый день!
не ужели это настолько сложно удалить купленную шмотку в одном реалме и вернуть бонусы на счет, это же не возврат денег.

[mtrix]

и тишина...

[Сфера]

а при чем здесь Кодекс к логон?
Вы допустили ошибку, не мы.
С нашей же стороны все условия были соблюдены.