не пришли все бонусы!

[Steeeeeeward]

донил с номера +380634519155 на акаунт Steeeeeeward. вдонил дето в размере до 30долларов, там чуточку меньше получилось! по укр валюте ето 350грн, а 30долларов ето 390, зная что лимил 30долларов за подход больше и не донил, там вказано что 110бонов ето 29.80 Украинских грн, а ето на 298грн уже должно было быть 1100 бонов, хотя пришло всео 1200 и то после суммы в 350грн доната по 110бонов, я еще додоначивал платежками по 23бона поскольку нехватило! теперь ответьте мне пожалуйсто что ето за такие дела, в ЛК неверно вказаны тарифи или ето очередной "циркуль стайл" ???

[Snejanna]

Здравствуйте, приношу извинения за качество работы предоставленного платежного сервиса. Для ответа на Ваш вопрос, необходимы следующие данные:
Общее количество отправленных сообщений, короткий номер на которые отправлены смс, дата отправки, отправленный текст, телефон (уже указан Вами).
Пример такого обращения:
Общее количество сообщений - 12
В тч КН 4422 - 10 с текстом: 41179 bonus 123456
КН 9395 - 2 с текстом: 41179 bonus 123456
Дата отправки: 26.09.2014 года.
Со своей стороны, я закажу у нашего билинга все зарегистрированные и полученные сообщения (думаю, что предоставят информацию к понедельнику), сравним с отправленным. В общем, во всем разберемся, думаю в течение 5-7 рабочих дней. Возможно, какие то запросы попали в лимит или отправлены с ошибками в префиксе или аккаунте, не нужно думать плохо о нашем игровом проекте. В подобных ситуациях, агрегатор мождет вернуть денежные средства.

[Steeeeeeward]

текст сообщений "41179 bonus 4023452" я дублировал СМС поетому в нем ошибки не может быть, большая половина из СМС засчиталась.
на номер 8385 было дето 12СМС, потом еще на 4422 3-4 смс, смс не считал ибо пополнил так чтоб по тарифу вышло 1210 (т.е. 11смс должно было быть) но после 11смс количиство одержаных бонусов с теми что описани в тарифах не сошлось и я додоначивал еще СМС как на 110бонов так и по 23бона 3раза
дата 26.09.14, даже время отправки в 12:00-13:30 по Киеве.

[Snejanna]

У нас зарегистрированы 10 сообщений на КН 8385 и 4 сообщения на КН 4422. Пока выясняю информацию по всем отправленным сообщениям с указанного номера.
По стоимости отправки:
КН 4422 - стоиомсть отправки 4,17 UAH, с ндс 5,0 UAH, дополнительно удерживается сбор в пенсионный фонд в размере 7.5% от стоимости услуги без учета НДС. В итоге 5,03 UAH.
КН 8385 - стоиомсть отправки 25,0 UAH, с ндс 30,0 UAH, дополнительно удерживается сбор в пенсионный фонд в размере 7.5% от стоимости услуги без учета НДС. В итоге 31,87 UAH.

[Steeeeeeward]

тогда там в ЛК вказаны неправильние тарифи


------------------------------------

у меня в ЛК вот что пишет
Life 4422 ~7.00 uah 23 бонусов 41179 bonus 4023452
Life 8385 ~29.80 uah 110 бонусов 41179 bonus 4023452
Life 6365 ~15.00 uah 50 бонусов 41179 bonus 4023452

------------------------------------

ето получается что я заплатил за СМС на номер 8285 за 10смс не 298грн, а 318.70!!!
а за СМС на 4422 за 4смс вместо 28грн, платил по 5грн за СМС??? там точно не по 5грн за СМС снемало((( розясните а то я чтото не понимаю.