как восстановить аккаунт? не играл пол года, сейчас пытаюсь зайти, пишет что аккаунт забанен или не существует, а персонаж в игре есть, если в поиск вбить. Естественно пароль и логин помню, инфа по персонажу есть. Можете помочь? как вообще решить данную проблему?