На форуме не рассматриваются заявки на флуд, капс, мат, оскорбления игроков. Вы можете:
1. в игре добавить в ЧС ник персонажа, чтобы игнорировать сообщения в чате от него;
2. По нику персонажа с сообщением, нарушающим правила, кликнуть ПКМ - "пожаловаться на нарушение" - выбираете нужный вариант.