Да, давайте скрины с оплатой(ами) и датой(ами), проверю.
Способов масса:
1. Вы обратились в банк за возвратом средств, и и платежная система проиграла спор, соответственно средства вернули, а аккаунт уходит в минус, но платежки редко споры проигрывают(только в случае реального мошенничества, и то, услуги то мы оказали).
2. Задонатили 250 бонусов, а получили например 500, т.е 250 нахаляву, и потом эти 250 "халявные", потратили, вместо того чтобы написать нам, ну и т.к далее.
Если хотите задать вопрос лично мне, то создайте тему в приватном разделе https://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1739.