[Wotlk] Не могу отвязать 2FA (двухфакторную аутентификакию)

[Darya_new]

Не могу зайти на свой аккаунт. Я давно не играла, и конечно поменяла телефон на новый. Поэтому не могу вспомнить свой Backup password в приложении Authy 2FA). На wowcircle я знаю свою почту, свой телефон, свои ники в игре. Есть всё на компе сохранилось. Но при попытке отключить 2FA происходит ошибка. Пожалуйста подскажите что мне делать? Как быть в таком случае?

[VúSale]

Для х1 создавайте тему тут https://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1748, по форме https://forum.wowcircle.com/announcement.php?f=1748
Для х100 создавайте тему тут http://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1007, по форме https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=1153276
Для FUN'a создавайте тему тут http://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1076 по форме https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=1153281
Для х5 Создайте тему тут https://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1700, строго(!!!) по форме https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=1153289
Для cataclysm x100 создайте тему тут https://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1904 по форме https://forum.wowcircle.com/announcement.php?f=1904

Если у вас к аккаунту привязан номер мобильного телефона, больше чем 6 месяцев, и почта не менялась столько же, то можете отвязать 2fa, через ЛК https://cp.wowcircle.net/login
*номер телефона вводит без "+"