Просветите пожалуйста

[ALMKatana]

Доброго времени суток, хочу понять вот что у меня два аккаунта персонажи ALM и Katana, при входе в игру пишет что ак забанен, в лк нету проблем, пробовал менять пароль все также.
Если есть действительно бан прошу разъяснить причину бана его сроки и обжалование.

[Озай]

Причина 2.13 Использование услуг коммерсантов (покупка голд / саронита и т. п., не в кабинете wowcircle) - 14 дней бана.