Проблемы с робокассой

[Missdiekin]

Доброго времени суток,возникла проблема с робокассой,
22.01.2013 17:25:26
Воспользовался робокассой: Оплата счета №25139 магазина WoW Circle (wowcircle.com) (аккаунт WoW Circle (wowcircle.com)) на сумму 650.00 WMR.
Думал бонусы придут быстро,не пришли,я вот думал администрация что не будь сделает, прошло 8 дней но бонусы так и не пришли,я уж думал что огромная задержка.
аккаунт: o_neal

бонусы на аккаунт зачислял правильно.
Прошу решить проблему,и будут ли начислены бонусы? или возвращены рубли?
650р все же денги

[Snejanna]

Доброго дня. Сделайте скриншот в личном кабинете Робокассы.
Советую обратиться в тех поддержку Робокассы для решения данного вопроса. Выбираете тему "Вопросы по проблемным транзакциям". Там указываете:
- логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную в окне магазина и сумму платежа. Так же, к тех поддержке можно обратиться из личного кабинета покупателя Робокассы, раздел "Помощь".

[Missdiekin]

Snejanna, robo.jpgвебмани.jpg
робо2.jpg

Правильно?

[Snejanna]

А Вы сами то способны что-либо разглядеть с этих скриншотов? Залейте на http://4put.ru/, ссылку в тему, посмотрим

- - - Updated - - -

Попросила тех поддержку отправить логи операции, ожидаем ответа администратора, по прежнему жду ссылку с разборчивым скриншотом в эту тему.

[Missdiekin]

http://4put.ru/view-max-picture.php?id=1597136
http://4put.ru/view-max-picture.php?id=1597137
http://4put.ru/view-max-picture.php?id=1597139
Перезалил

[Wwwlep]

Мы обратились в службу тех.поддержки Робокассы, на что получили ответ:
По Вашему запросу добавлен ответ: Квитанция об оплате заказа № 25139 Номер платежа 39998590 Наименование интернет-магазина WoW Circle Дата, время платежа 22 января 2013 г. 17:25 Сумма платежа 650 WMR Результат авторизации ОПЛАТА СЧЕТА МАГАЗИНА УСПЕШНО ПРОВЕДЕНА!
22-го января, ни каких сбоев не было, т.е. бонусы должны были быть зачислены, на указанный аккаунт. Попробуйте проанализировать ситуацию со своей стороны, возможно Вы приобретали бонусы на другой аккаунт, возможно допустили ошибку при указании аккаунта. На каком логоне находится Ваш аккаунт? Есть ли аккаунты на других логонах? Проверьте бонусный баланс на них.