Проблема с бонусами, вэбмани

[mahnahcc]

Здравствуйте! Ночью в 12 часов, через webmoney mini отправил 2100 рублей, тобиж в сумме с акцией 2500 бонусов, ждал 14 часов, после чего попробовал взять ещё 15 сверху(проверить) , они пришли через 3 секнуды, а тех 2500 нету до сих пор.
Вот скрин л.к.Безымянный.jpg
А вот отчёт о расходах из личного кабинета ! 1.jpg
Хочу поинтересоваться, в чём может заключаться проблема? 1 нюанс есть. Нашёл что-то интересное,обратите внимание на Метод платежа.
Квитанция об оплате заказа № 426898214 / 11372284
Платеж (WMTransId) № 954743635
Получатель платежа ROBOKASSA (WMID 250856563564)
Дата платежа 25 ноября 2013 г. 21:28:51 UTC
Сумма платежа 2100.00 WMR
Примечание к платежу Оплата счета №1839230330 магазина WoW Circle (wowcircle.com) (аккаунт WoW Circle (wowcircle.com)) на сумму 2100.00 WMR.
Метод платежа Платеж совершен НЕ через сервис Merchant.Webmoney
Результат УСПЕШНО

[mahnahcc]

Вы можете помочь?

[Wwwlep]

Здравствуйте, прочтите пожалуйста тему http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=212453, там инструкции по проблемам с Робокассой.
п.с. Скрины очень маленькие, на них ничего не видно

[mahnahcc]

Я не понял, вы разбираться будите? Это уже реально наколяет..
Бонусов нету уже 46 часов.

[Snejanna]

Ваш платеж не завершен, для решения проблемы необходимо обратиться к технической поддержке сервиса Робокасса.
Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму. Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка.